HANDELSBETINGELSER


Velkommen til Femilet. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på femilet.dk

GENERELT

Vi sender alle varer som pakkepost, hvilket gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til Post Danmark med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Femilet er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.



LEVERINGSTID

Bestil inden kl.13.00 og varerne afsendes samme dag.
Hos Femilet bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark kan Femilet dog ikke drages til ansvar.
I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender Femilet en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. Varer til de fleste øvrige EU lande og lande udenfor EU vil blive sendt med FedEx og levering kan vare op til 5 dage.


LEVERING I DANMARK

Levering i Danmark:
49,00 dkk

Vi prioriterer at få din pakke afsendt indenfor 24 timer på hverdage. I højsæson og udsalgsperioder kan der gå 1-2 hverdage.


LEVERING I UDLANDET

Europa

Forsikret og sendt som pakke:
149,00 dkk

Ikke forsikret og sendt som brev:
69 dkk.

Når du vælger ikke forsikret og sendt som brev, sker leveringen uden ansvar fra Femilet.
Øvrig udland

Forsikret og sendt som pakke:
219,00 dkk

Ikke forsikret og sendt som brev:
99 dkk.

Når du vælger ikke forsikret og sendt som brev, sker leveringen uden ansvar fra Femilet.
Vi prioriterer at få din pakke afsendt indenfor 24 timer på hverdage. I højsæson og udsalgsperioder kan der gå 1-2 hverdage.


BETALING

Du kan bestille og betale online via:

Dankort
Visa Dankort
Visa
Visa Electron
Maestro
JCB
American Express


Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer).

Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling.

Alle priser er inkl. moms.

Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgås på dansk.


SIKKERHED

DIBS Betalingssystem som vi benytter hos Femilet, lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DIBS’s Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse.
Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem DIBS’s Betalingssystem og PBS's betalingsserver.

En netbutik har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb du har angivet – eller mindre – kun een gang, og der er ingen mulighed for at hæve beløbet. Dit indtastede kortnr. bliver ikke gemt nogen steder efter transaktion.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS for at man som netbutik kan få lov til at modtage kortbetaling over internettet.


FORTRYDELSESRET

Femilet yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til en anden størrelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden type vare, henstiller vi til at du laver en ny bestilling, og sender returvarerne tilbage med ønsket om refundering af beløbet. På denne måde kommer din faktura til at passe.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til Femilet.

Femilet tager forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer og lignende.

Vi bytter gerne til en anden størrelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden vare, henstiller vi til at du laver en ny bestilling – og beder om beløbet refunderet for byttevaren.


REKLAMATION

Alle varer hos Femilet er kvalitetsvarer, og som udgangspunkt i højeste kvalitet. Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få en ny vare tilsendt eller få pengene refunderet.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte Femilet pr. telefon eller mail. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:


FEMILET WEBSHOP
Tulstrupvej 13
7430 Ikast
Tlf. nr.: +45 96 60 44 44
E-mail: mail@femilet.dk
CVR: 37999512

Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer samt kontonummer, hvis varen skal erstattes i kroner og øre.

Klik her for at åbne vores returskema som PDF